Управлением туризма Львовского городского совета, совместно с Институтом города, в марте-апреле этого года было проведено исследование туристического рынка города с целью определения его особенностей в период «низкого сезона».
В опросе формата «face to face» приняли участие 600 отдыхающих туристов. В основном это молодые люди 18-25 лет (40,6%) и 26-35 лет (32,1%). Кроме ключевых туристических рынков (Украина, Польша, Германия), среди гостей города были также представители Турции, Италии, России, Белоруссии, США, Англии, Чехии и Венгрии.
Галина Малец, начальник управления туризма ЛГС:
Такое детальное исследование в период «низкого сезона» мы делаем впервые, соответственно полученные результаты являются чрезвычайно ценными. Исследование показало, что как и в период «высокого сезона» большинство гостей города – это молодежь. Но именно в период «низкого сезона» хотелось бы видеть больше семейных путешественников с детьми и пожилых людей, что является хорошей иностранной практикой, поскольку из-за относительно меньшего количества туристов, пребывание в городе является комфортным именно для данных целевых групп. Стоит также отметить, что в первую очередь Львов ассоциируется у гостей города с кофе (48,2%), архитектурой (47,9%) и шоколадом (31,1%), которые соответственно можно считать сильнейшими брендами Львова. Кроме того, на этот раз провели эксперимент. К организации исследования привлекли студентов профильных специальностей – кафедр туризма, маркетинга и экономической теории ЛНУ им. И. Франко. Для студентов – это шанс увидеть реальный процесс и попробовать себя в проведении маркетинговых исследований, а для нас возможность вдвое увеличить выборку – «Win-Win» сотрудничества.
Самыми распространенными практиками туристов во время пребывания во Львове являются самостоятельные экскурсии по городу (76,6%); посиделки в кафе, кофейнях, ресторанах (70,9%); походы по магазинам (38,2%); посещение музеев, галерей, выставок (39,9%) и посещение религиозных объектов города (33,3%).
Елена Голышева, руководитель Центра туристической информации:
Городской Центр туристической информации работает с индивидуальными туристами, а потому именно для них с 2010 года согласно запросам ввели самостоятельные экскурсии на четырех языках, которые доступны для скачивания на сайте нашего центра. Исследования туристического рынка показывают, что самостоятельные экскурсии по городу требуют дальнейшего пополнения и развития, а следовательно, для нашего Центра – это создание новых тем для гостей города, которые планируют к нам неоднократно возвращаться.
Что касается расходов на поездку во Львов, средняя сумма составляет 144,13 евро; расходы одного туриста за весь период пребывания в городе — 102,53 евро; расходы на семью (двое взрослых и дети) — 296,06 евро. Средние расходы одного туриста за один день пребывания во Львове составляют 38,0 евро.
Средняя сумма расходов внутренних туристов во Львове составляет 103,94 евро (она же является минимальной в сравнении с расходами туристов из других стран). Если говорить о тех туристах, которые тратят во Львове больше, то первенство принадлежит гостям из Италии (средняя сумма расходов – 713,46 евро).
Александр Кобзарев, директор Института города:
Среди всех результатов исследования рынка отдыхающих туристов есть один важный показатель эффективности выполнения стратегии конкурентоспособности города – это индекс удовлетворенности туристическими услугами. Еще в самом начале реализации этой стратегии плановым показателем на 2015 год была оценка «4» (из 5-ти максимальных, где 1 – полностью недовольны туристическими услугами, а 5 – полностью удовлетворены). Как показывают ежегодные исследования, город уже перевыполнил этот показатель еще по состоянию на 2013 год и результаты нынешнего исследования являются подтверждением этому. Согласно результатам исследования, в марте этого года индекс удовлетворенности туристическими услугами составил 4,25.
Для поездки во Львов большинство туристов выбирают поезд (61%), собственный автомобиль (13%) и рейсовый автобус (12%), меньшее количество отдает предпочтение самолету (6%) и туристическому автобусу (6%).
В решении вопросов с проживанием значительная часть туристов предпочитает размещение в гостинице (27%), у родственников или друзей (26%), в хостеле (22%) или в арендованной квартире (19%). Не остаются на ночь 7% гостей города.
