01.09.2017

40% гостей находят ошибки в счетах за проживание во время выезда из отеля

Согласно данным исследования двух американских компаний GO Group LLC и GO Airport Express, почти 40% путешественников находили ошибки в счетах отелей. В основном, это были товары и услуги, которыми гости не пользовались.

ошибки в счетах гостей

Чуть больше половины (54%) респондентов заявили, что их никогда не обсчитывали и 9% отметили, что не знают, обманывали их или нет.

Большинство гостей отелей (79%) всегда просматривают свои счета перед оплатой, 11% делают это часто. При этом 6% опрошенных никогда не проверяют свои счета или делают это очень редко.

На вопрос, была ли исправлена ошибка  после того, как была выявлена гостем, 75% респондентов ответили «да», в то время как 17% не смогли вспомнить. Только 6% сказали, что проблема так и не была решена.

FaceBook комментарии: