Семинар-практикум: Как заинтересовать нового гостя и превратить его в постоянного

15-16 февраля во львовском отеле Citadel Inn Hotel & Resort состоится семинар для представителей гостиничного бизнеса: «Как заинтересовать нового гостя и превратить его в постоянного».

1-й день — Круглый стол

• Обсуждение актуальной темы представителями власти и экспертами сферы гостеприимства.
• Участие в дискуссионной панели.
• Кофе-брейк.

2-й день — Семинар-практикум

• Презентации спикеров.
• Рекомендации экспертов и спикеров в течение двух дней.
• Диплом участника семинара-практикума.
• Кофе-брейк.
• Обед.

ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ

15 февраля 2018, 11:00-15:00

Круглый стол: «Встретить и принять: состояние и перспективы сервиса инфраструктуры гостеприимства Львовского региона перед вызовом увеличения потока туристов».

Модераторы:

1. Александр Ганиев, главный редактор журнала «Академия гостеприимства»
2. Татьяна Гончаренко, управляющий партнер «Знайдено в Україні»
3. Ольга Мищенко, консультант по развитию культуры гостеприимства в Украине

Выступления:

1. «Итоги туристической деятельности 2017 года. Тренды 2018 — что ожидают туристы от Львова». Начальник управления туризма Львовского городского совета Галина Малец.
2. «Львов — западные воздушные ворота Украины. Итоги работы аэропорта в 2017 и перспективы по увеличению пассажиропотока в 2018 гг.». Генеральный директор ГП «Международный аэропорт Львов им. Данила Галицкого» Татьяна Романовская.
3. «Транспортная инфраструктура Львовщины — планы развития в 2018 и в перспективе». Представитель Минтранса (департамента ЛДА).
4. Перспективный план развития города — что будет строиться и возможные площадки для строительства гостиниц. Представитель департамента градостроения Львовского городского совета.
5. «Какое жилье хотят туристы и что им предлагает рынок. Что надо учитывать отельерам». Представитель риэлторского агентства.
6. «Навигация по городу. Как туристу найти достопримечательности». Директор департамента развития, начальник управления культуры.
7. «Как быстро и бесплатно найти сотрудников. Чем может помочь отельерам рынок труда». Представитель Львовского областного центра занятости.
8. Представители компаний-партнеров, краткая информация о продуктах и ​​услугах компании, анализ рынка региона, на чем нельзя экономить, что происходит на качестве услуг.

16 февраля 2018, 10:00-18:00

Семинар-практикум: «От случайности к закономерности. Как заинтересовать нового гостя и превратить его в постоянного».

10:00-17:30

Презентации спикеров:

• Риторический вопрос: станет ли клиент гостем отеля повторно? Что для этого сделать.
• Шахматная игра: роль и мотивация работников различных подразделений гостиницы в повышении уровня продаж.
• Управление доходами: как создать систему дифференцированного ценообразования и управлять ею.
• Бонусные инструменты отдела продаж — что заинтересует гостя.
• Фото в instagram: как представить отель и заинтересовать гостя.
• Sales on English: ломаем стереотипы продаж на английском языке.

17:30-18:00

• Дискуссионная панель.
• Ответы на вопросы.

Для участия просим заполнить регистрационную форму и отправить на email: em@p-a.com.ua.