![Как заинтересовать нового гостя. Семинар](http://prohotelia.com/wp-content/uploads/2018/01/Kak-zainteresovat-gostya.jpg)
Семинар-практикум: Как заинтересовать нового гостя и превратить его в постоянного
15-16 февраля во львовском отеле Citadel Inn Hotel & Resort состоится семинар для представителей гостиничного бизнеса: «Как заинтересовать нового гостя и превратить его в постоянного».
1-й день — Круглый стол
- Обсуждение актуальной темы представителями власти и экспертами сферы гостеприимства.
- Участие в дискуссионной панели.
- Кофе-брейк.
2-й день — Семинар-практикум
- Презентации спикеров.
- Рекомендации экспертов и спикеров в течение двух дней.
- Диплом участника семинара-практикума.
- Кофе-брейк.
- Обед.
ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ
15 февраля 2018, 11:00-15:00
Круглый стол: «Встретить и принять: состояние и перспективы сервиса инфраструктуры гостеприимства Львовского региона перед вызовом увеличения потока туристов».
Модераторы:
- Александр Ганиев, главный редактор журнала «Академия гостеприимства»
- Татьяна Гончаренко, управляющий партнер «Знайдено в Україні»
- Ольга Мищенко, консультант по развитию культуры гостеприимства в Украине
Выступления:
- «Итоги туристической деятельности 2017 года. Тренды 2018 — что ожидают туристы от Львова». Начальник управления туризма Львовского городского совета Галина Малец.
- «Львов — западные воздушные ворота Украины. Итоги работы аэропорта в 2017 и перспективы по увеличению пассажиропотока в 2018 гг.». Генеральный директор ГП «Международный аэропорт Львов им. Данила Галицкого» Татьяна Романовская.
- «Транспортная инфраструктура Львовщины — планы развития в 2018 и в перспективе». Представитель Минтранса (департамента ЛДА).
- Перспективный план развития города — что будет строиться и возможные площадки для строительства гостиниц. Представитель департамента градостроения Львовского городского совета.
- «Какое жилье хотят туристы и что им предлагает рынок. Что надо учитывать отельерам». Представитель риэлторского агентства.
- «Навигация по городу. Как туристу найти достопримечательности». Директор департамента развития, начальник управления культуры.
- «Как быстро и бесплатно найти сотрудников. Чем может помочь отельерам рынок труда». Представитель Львовского областного центра занятости.
- Представители компаний-партнеров, краткая информация о продуктах и услугах компании, анализ рынка региона, на чем нельзя экономить, что происходит на качестве услуг.
16 февраля 2018, 10:00-18:00
Семинар-практикум: «От случайности к закономерности. Как заинтересовать нового гостя и превратить его в постоянного».
10:00-17:30
Презентации спикеров:
- Риторический вопрос: станет ли клиент гостем отеля повторно? Что для этого сделать.
- Шахматная игра: роль и мотивация работников различных подразделений гостиницы в повышении уровня продаж.
- Управление доходами: как создать систему дифференцированного ценообразования и управлять ею.
- Бонусные инструменты отдела продаж — что заинтересует гостя.
- Фото в instagram: как представить отель и заинтересовать гостя.
- Sales on English: ломаем стереотипы продаж на английском языке.
17:30-18:00
- Дискуссионная панель.
- Ответы на вопросы.
Для участия просим заполнить регистрационную форму и отправить на email: em@p-a.com.ua.