Цитата дня Тони Роббинс Инновация — это не обязательно новая технология. Инновация — это поиск лучшего пути для удовлетворения нужд гостя.
Технологии и инновации Four Seasons расширяет возможности Four Seasons Chat 28.12.2018 32090 0 С развитием тренда на мессенджеры сеть отелей и курортов Four Seasons в очередной раз расширила…
Технологии и инновации Технология: лучший и самый опасный союзник отеля 10.10.2018 35481 0 Отельеры должны уметь принимать жесткие решения о том, где и когда инвестировать в модернизацию технологий. Данный…
Digital маркетинг 6 направлений трансформации digital-стратегии AccorHotels 11.09.2018 33507 0 Какие преобразования необходимо сделать в digital-стратегии отеля, чтобы улучшить обслуживания гостей и выиграть конкурентную «битву» с ОТА?
Клиентоориентированность Как музыка и звуки влияют на персонал и гостей отеля 06.08.2018 33306 0 Компания Rightsify, которая занимается лицензированием музыкальных произведений, опубликовала отчет о влиянии звуков на гостиничный бизнес. В…
Маркетинговые идеи Оригинальная и удобная услуга отеля: Оставь это в Hyatt 28.07.2018 12360 0 Уже несколько лет отель Grand Hyatt в Мельбурне предлагает своим постоянным гостям оригинальную услугу —…
Маркетинговые идеи Маркетинговая идея: пижамы вместо халатов для гостей отеля 08.07.2018 14334 0 Интересный маркетинговый ход придумали в отелях премиум класса, чтобы повысить уровень комфорта постояльцев. Теперь гостям…
Клиентоориентированность Гостиничная сеть Kimpton: собаки помогут снять стресс во время переговоров 02.04.2017 38936 0 Животные отлично подходят для снижения стресса. Во всяком случае, пушистые и лохматые.
Цитата дня Дж. Рокфеллер Умение обращаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе… И я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо иное на свете.
Новости отелей Во всех отелях Ritz Carlton будут установлены зарядные устройства для электромобилей 04.08.2016 10517 0 Гостиничная сеть Ritz Carlton обеспечит все свои отели зарядными устройствами для электромобилей. Ранее подобная услуга…
Исследования и статистика Клиентоориентированность Уровень удовлетворенности гостей отелей достиг рекордной отметки 23.07.2015 49598 0 В этом году уровень удовлетворенности постояльцев отелей достиг невероятно высокой отметки, в то время как…
Клиентоориентированность Новости Гости отелей смогут получить бесплатный доступ к самым авторитетным СМИ в мире 24.05.2015 53500 0 С каждым годом все реже можно увидеть в отелях бесплатные печатные издания, которые раньше были…
Клиентоориентированность Новости Как обслуживать гостей, которые посещают ресторан в одиночестве 16.02.2015 57294 0 Во время опроса, который проводился экспертами Travelguard.org, 59% туристических агентств отметили, что за последние 10…
Клиентоориентированность Что делать, если гости Вашего отеля попали в неприятную ситуацию? 23.10.2014 67568 0 Ваши гости в отчаянии. Возвращаясь с экскурсии в отель, они попали в пробку, и теперь,…
Исследования и статистика Индекс удовлетворенности гостя: влияние на доходы отеля 08.10.2014 36886 0 Все владельцы гостиниц понимают – для того, чтобы выжить, нужно привлекать и удерживать гостей. Но…
Клиентоориентированность Сервис, достойный восхищения 03.06.2014 64559 0 Многие предприниматели утверждают, что забота о потребителях является для них приоритетом номер один, но как…
