Facebook становится все более важным инструментом при планирования путешествий. В настоящее время с помощью крупнейшей социальной сети совершается больше бронирований гостиниц, чем через портал TripAdvisor.
38410 0
Facebook становится все более важным инструментом при планирования путешествий. В настоящее время с помощью крупнейшей социальной сети совершается больше бронирований гостиниц, чем через портал TripAdvisor.
Аналитики рынка мировой туриндустрии призывают операторов не игнорировать социальные сети. В частности, и туроператоры, и другие работники отрасли должны использовать соцсети для того, чтобы познакомиться со своей клиентурой, а также получить отзывы от потребителей, чтобы улучшить свой продукт.
Лондонская сеть бюджетных отелей Premier Inn теперь предлагает своим постояльцам воспользоваться службой консьержей в микроблоге Twitter. Идея проста: гости отелей могут задавать свои вопросы пользователю @PremierInn.
Гостиницы все чаще отслеживают, что говорят о них в интернете. «Недовольных» ищут в Facebook и Twitter, направляют им извинения, а иногда даже стараются заранее умилостивить наиболее активных пользователей с помощью подарков и бонусов.