Многие предприниматели утверждают, что забота о потребителях является для них приоритетом номер один, но как…
Многие предприниматели утверждают, что забота о потребителях является для них приоритетом номер один, но как…
21 января в панорамном лаунж-баре b-hush гостиницы InterContinental Kyiv состоялось заседание HR-комитета Клуба Hoteliero. Отельеры…
13 сентября 2013 года в 13:00 по московскому времени мы приглашаем Вас на онлайн-семинар самого известного консультанта в области сервиса и обслуживания клиентов, автора стратегии повышения качества сервиса Джона Шоула.
Правильный способ выделиться среди бесконечной вереницы ресторанов и кафе — рассматривать каждого посетителя как уникального и особого, что, несомненно, поможет создать положительный статус вашего заведения.
Какие методы необходимо применять ресторатору, чтобы превратить случайного посетителя в своего постоянного гостя? Что мотивирует клиента не просто разок заглянуть в ресторан, но и стать его «завсегдатаем»?