Первое в этом году заседание Клуба отельеров и рестораторов HOTELIERO — «Люди сервиса VS Обслуживающий персонал» — состоится на территории одного из самых респектабельных отелей Украины InterContinental Kyiv 08 февраля 2011 года в 18:00. На заседании клуба планируется присутствие более 100 участников — это владельцы и представители гостиниц, ресторанов, девелоперские компании, эксперты рынка и другие представители бизнес-сообщества.
Глубина тематики «Люди сервиса против Обслуживающего персонала» является актуальной для всех представителей индустрии услуг, поскольку проблематика квалификации персонала остается самым наболевшим вопросом в отношении сервиса. Участники обсудят и поделятся своим опытом становления взаимосвязи между теорией качественного сервиса и ее практической частью — сотрудниками предприятия. У каждого присутствующего будет возможность высказать свежие идеи по теме мотивации персонала в отношении услужливости гостям.
- Что же определяет понятие качественного сервиса?
- С чего начинается сервис?
- И наконец, от кого на самом деле зависит удовлетворенность гостей сервисом предприятия?
Это краткий перечень вопросов, которые будут затронуты участниками заседания.
Вторая часть мероприятия предполагает неформальное общение участников в икорном баре b—hush, который расположен на 11-м этаже отеля «InterContinental Kyiv».
Для членов клуба Hoteliero вход — бесплатный.
По вопросам вступления в клуб и регистрации на мероприятии обращайтесь по телефону +38(044)228-73-10 или e-mail: info@workinhotel.com