Сеть отелей The Ritz-Carlton к середине октября представит новую «платформу» для своего бренда. Новая философия не похожа на предыдущие. Новый посыл бренда — «Let Us Stay With You» (Позвольте нам оставаться с Вами) — меняет привычную схему взаимодействия отеля с гостем, на протяжении десятилетий призывавшего наоборот последнего оставаться с ним. Ritz-Carlton постарается стать для гостя незабываемым впечатлением на всю жизнь.
«Мы работали с группой в 35 тыс. мужчин и женщин по всему миру для определения основных принципов новой платформы», — рассказал Крис Габалдон (Chris Gabaldon), Глобальный директор по маркетингу компании. «Мы приняли решение не называть это «кампанией» или «рекламным ходом», так как считаем, что «платформа» — это что-то большее. Это серия установок, как нам следует взаимодействовать с гостями, какие новые услуги и продукты запускать, как обучать персонал, и даже какой дизайн в интерьерах нам использовать».
«Платформа» будет включать в себя масштабную рекламную кампанию, разработку видео об отелях, более активную работу с социальными медиа и редизайн сайта RitzCarlton.com.
