Ожидается, что к 2020 году количество мусульманских туристов увеличится до 156 млн, а их расходы достигнут в общей сложности 220 млрд долларов. Эти данные соответствуют Глобальному индексу мусульманского туризма (GTMI) 2017 года, который был подготовлен аналитиками компаний Mastercard и CrescentRating.
Индексация проводится каждый год и показывает не только рост количества путешественников, но и стабильное развитие халяльной туристической индустрии. Туристы-мусульмане целенаправленно ищут места отдыха, которые отвечают их потребностям, с точки зрения питания, одежды и традиций.
Активное развитие халяльного туризма можно объяснить увеличением количества представителей среднего класса и их доходов. Поэтому неудивительно, что многие страны, вне зависимости от того, мусульманские они или нет, стремятся привлечь данную категорию путешественников.
Среди членов ОИС (Организация исламского сотрудничества) в ТОП лидеров по количеству халяльных туристов входят Малайзия, Объединенные Арабские Эмираты, Индонезия и Турция.
Вне международной организации исламских стран лидируют Сингапур, Таиланд и Соединенное Королевство. Несмотря на то, что Таиланд является преимущественно буддийской страной, хотя и с большим количеством мусульман на юге, он оказался популярным местом для халяльных туристов из Индонезии, которые ищут доступный отдых и тайскую еду.
Обороты по путешествиям в Великобританию также растут и, скорее всего, приблизятся к 4,1 млрд долл к 2020 году. Данной тенденции не помешал даже всплеск исламофобии после недавних терактов в Лондоне и Манчестере.
Адаптация к потребностям мусульманских путешественников
Потенциал сектора мусульманских путешествий влияет на развитие индустрии гостеприимства в целом. Становится все важнее адаптироваться к привлекательному рынку и уметь удовлетворять халяльные предпочтения туристов.
На основании рейтинга GTMI и анализа исламских ресурсов (форумы, социальные сети) можно выделить ряд основных требований и предпочтений мусульман к отдыху по шариату.
11 основных требований мусульманских путешественников к отелям:
- Халяльные кафе и рестораны. Наличие «халяльного меню» или как минимум сервиса доставки халяльной еды — основной критерий при выборе места размещения.
- Восточная кухня. Меню восточной кухни — эффективный способ привлечь мусульман в тот или иной отель. Данный пункт также является одним из самых популярных требований к халяльному отдыху.
- Широкий ассортимент безалкогольных напитков. Безалкогольные мини-бары в номерах отелей и достаточный выбор безалкогольных напитков в меню высоко ценятся в списке требований путешественников-мусульман.
- Раздельные СПА, бассейны, фитнес-залы для мужчин и женщин. Имеется ли в отеле раздельные СПА-салон, бассейн или пляж для женщин? Этим вопросом задаются многие мусульмане при планировании своего отпуска.
- Возможность совершать намаз. Мечети, молельные комнаты в шаговой доступности.
- Дресс-код. Персонал отелей должен быть скромно одет.
- Молитвенная атрибутика. Наличие Корана в гостиничном номере. Со стороны владельцев отелей это станет простым и надежным способом приветствовать гостей. Предоставление ковриков, расписание молитв и кибла (указатель направления в сторону священной Каабы в Мекке) также порадуют гостей-мусульман.
- Исламские телеканалы. Гости будут благодарны, если отель предоставит им возможность оставаться в курсе текущих событий в исламском мире не только с помощью интернета.
- Соответствующий интерьер номера. Отсутствие картин, предметов декора с изображением людей и животных или другим содержанием, несовместимым с исламской этикой и нормами.
- Отсутствие (или минимальное присутствие) различных развлекательных мероприятий противоречащих шариату (пляжные вечеринки, шоу-программы и прочее) на общедоступных площадках.
- Экскурсии, связанные с Исламской историей и мусульманской культурой. Возможность выбрать и забронировать экскурсию в отеле.
Стоит обратить внимание еще и на тот факт, что туристы-мусульмане предпочитают путешествовать семьями.
Все эти факторы влияют на уровень привлекательности направления отдыха для мусульманских туристов и способствуют расширению и продвижению халяльного туризма во всем мире.
Будущее за технологиями
В дополнение к традиционным туристическим агентствам и OTA, таким как Booking.com или TripAdvisor, в индустрии появляется все больше онлайн-платформ, ориентированных на мусульман.
Например, Halalbooking.com, предлагающий халяльные туристические направления. Сервис был создан группой из инициативных мусульман, топ-менеджеров лидирующих туристических фирм и крупнейших компаний мира. К концу 2021 года Halalbooking.com ожидает доход в один миллиард фунтов.
Также наблюдается появление децентрализованных платформ. К примеру, онлайн-сервис Bookhalalhomes.com, который претендует на место ведущего в мире портала для аренды халяльного жилья. Он отличается от Airbnb тем, что гарантирует возможность предоставления сертифицированных халяльных услуг, таких как халяльное меню и молитвенные комнаты.
Разрабатываются и специальные приложения для смартфонов. Туристическое управление Таиланда запустило приложение, которое помогает мусульманским путешественникам находить халяльные продукты и услуги. Приложение предоставляет информацию о времени молитвы, вариантах питания и экскурсиях. Еще одно приложение, HalalTrip, поможет сориентироваться в мире халяльных мест отдыха: оно располагает информацией по более, чем 65 направлениям по всему миру. HalalTrip подбирает и продает подходящие туристические пакеты, будь то дайвинг с большими белыми акулами в ЮАР, культурные и исторические обзоры в Испании или шоппинг в Дубае.
Но несмотря на все тенденции, в сравнении с уровнем развития западных OTA, электронная коммерция в сфере халяльного туризма пока еще находится в зарождающемся состоянии. И сейчас отельерам, рестораторам и другим представителям сферы гостеприимства важно показать свой уровень чувствительности к халяльным предпочтениям.
Перспективы для гостиничного бизнеса
Поскольку расходы мусульманских путешественников стремятся к 220 млрд долларов к 2020 году, а ислам — самая быстрорастущая религия в мире, мусульмане определенно являются одними из самых перспективных клиентов на туристическом рынке. И этот вид туризма будет расти там, где соблюдаются халяльные требования и предоставляются благоприятные для мусульманских семей условия.
В этом ключе халяльная осведомленность является важным фактором развития индустрии гостиничного бизнеса. Что касается технологий, как мы уже писали, пока лидируют узкопрофильные халяль-сервисы. Но это только вопрос времени, пока крупные западные OTA не зайдут на этот перспективный рынок и не начнут доминировать.
Халяльный туризм в России
В этот раз Россия вошла в ТОП стран вне ОИС по количеству мусульманских путешественников, что говорит о большом потенциале для развития туристической халяльной отрасли. В общем рейтинге из 130 стран Россия заняла 44-е место, поднявшись на пять пунктов по сравнению с результатами за 2016 год. Как сообщает Ростуризм, в 2017 году Россию посетило порядка 9,5 млн туристов-мусульман.
Средства размещения для мусульман сегодня представлены двумя типами: полностью халяльные отели, специализирующиеся на приеме мусульман, и отели, имеющие статус «Халяль» на услуги и меню. Среди российских объектов гостеприимства больше популярны отели второго типа, для которых Совет муфтиев России утвердил специальный свод правил, позволяющих принимать мусульман. Он носит название «Халяль», регламентирует требования к оснащению номеров и включает обязательный перечень услуг для отелей, предлагающих обслуживание по нормам шариата.
Многие отели уже получили сертификат на предоставление халяльных услуг, которые выдается только при полном соблюдении всех требований.
Но если сравнивать ситуацию в целом, то Россия все же отстает от развитых стран по развитию халяльной гостиничной индустрии. Некоторые крупные компании, к примеру Best Western, уже давно открыли свои сети специальных отелей для мусульман. Индустрия активно развивается в Малайзии, Бахрейне, Омане, Турции, Египте и ряде других стран.
С другой стороны, уже немаловажно как минимум то, что предоставление услуг по нормам шариата приближает российские гостиницы к международному уровню.