Digital маркетинг Новости Мобильный интернет и GPS меняют отношения между ресторанами и клиентами 12.02.2011 55555 0 Загрузив новую версию картографического сервиса Google Maps 5.1, владельцы смартфонов обнаружат функцию Check-in. Достаточно запустить это приложение и оно само предложит вам зарегистрироваться, к примеру, в гостиничном баре, за стойкой которого вы сидите.
Новости Онлайн дистрибуция Туристические онлайн-ресурсы против Google-ITA 27.10.2010 52486 0 Крупнейшие туристические онлайн-компании, в числе которых — Expedia Inc., Kayak.com, Sabre Holdings и Farelogix Inc., протестуют против покупки корпорацией Google фирмы ITA Software, разрабатывающей программы для покупки авиабилетов через Интернет.
Digital маркетинг Социальные сети помогут создать качественный продукт 26.10.2010 44587 0 Аналитики рынка мировой туриндустрии призывают операторов не игнорировать социальные сети. В частности, и туроператоры, и другие работники отрасли должны использовать соцсети для того, чтобы познакомиться со своей клиентурой, а также получить отзывы от потребителей, чтобы улучшить свой продукт.
Клиентоориентированность Маленькие клиенты большого бизнеса 21.10.2010 94995 0 Поговорите об обслуживании детей со своими коллегами — руководителями ресторанов и официантами. Выражение лица многих из них скажет, что визит «малышни» в их ресторан часто добавляет больше хлопот, чем приносит доход.
Продвижение и PR Публикации Пиаримся: заметки о работе отеля с прессой 02.09.2010 58545 0 Начнем с определений. Это важно, поскольку даже узкие специалисты до сих пор точно не определили взаимоотношения пиара и маркетинга. Так, существуют две основных точки зрения на эту проблему
Digital маркетинг Исследования и статистика Мобильный маркетинг набирает популярность в туризме 09.08.2010 61688 0 Быстрый прогресс в области мобильных технологий cпособствовал созданию новой среды для взаимодействия потребителей с туристическими компаниями и гостиничными предприятиями. Особенно это ощутимо среди европейских туристов.
Клиентоориентированность Продвижение и PR Онлайн репутация отеля: как бороться с жалобами 02.07.2010 57032 0 Гостиницы все чаще отслеживают, что говорят о них в интернете. «Недовольных» ищут в Facebook и Twitter, направляют им извинения, а иногда даже стараются заранее умилостивить наиболее активных пользователей с помощью подарков и бонусов.
Digital маркетинг Перспективы мобильных технологий в туризме 22.06.2010 44161 0 Мобильный телефон — не просто средство связи, но и эффективный канал продаж туристических продуктов и услуг, а также инструмент для укрепления лояльности клиентов. Мобильный Интернет — очередная технология, изучение которой необходимо для того, чтобы не отстать от конкурентов в самом ближайшем будущем.
Клиентоориентированность Качественное обслуживание — философия ресторана 21.06.2010 65154 0 Параллельно с разработкой стандартов, важно особое внимание уделить обучению персонала контактной зоны, повысив профессиональную и личностную самооценку тех, кто в заведении занимается обслуживанием.
Маркетинговые идеи Продвижение и PR Современные методы продвижения ресторана 26.05.2010 65597 0 Сетевые рестораны пытались привлекать локальных клиентов при помощи объявлений в газетах, массовых рассылок купонов и других рекламных предложений.
Продвижение и PR Эффективный PR в ресторанном бизнесе 10.05.2010 67909 0 Сегодняшний ресторанный бизнес построен на удовлетворении потребительского спроса. В идеале, перед открытием нового предприятия питания проводится ряд маркетинговых исследований, в частности, выявление портрета целевой аудитории — посетителей, которых организаторы хотели бы видеть в заведении.
Управление доходами Целостный подход к управлению доходами 22.04.2010 55512 0 Как правило, большинство традиционных методов управления доходами отеля ориентированы исключительно на максимизацию получения прибыли от сдачи гостиничного номера, без учета доходов от дополнительных услуг
Клиентоориентированность Маркетинговые идеи Продвижение и PR Как привлечь больше гостей: примеры отелей 07.04.2010 85695 0 Одних лишь комфортных условий и теплого приема посетителям отеля уже давно недостаточно. От пребывания в гостинице они ожидают получить нечто большее — то, что позволит им почувствовать свою значимость.
Продвижение и PR Публикации Сегментация спроса на отель: советы девелоперам 26.03.2010 73349 0 Какой отель в любой точке земного шара Вы не собирались бы построить, в первую очередь, необходимо четко ответить на вопрос — на какой тип клиентов ориентирован новый объект. Будет ли это корпоративный клиент, представители органов власти как постоянная категория?
Управление доходами 10 принципов управления доходами в 2010 году 22.03.2010 94846 0 У специалистов по управлению доходами (Revenue Management) есть хорошая возможность проявить себя, увеличивая стоимость своей компании, так как индустрия гостеприимства набирает утраченную ранее динамику.
Продвижение и PR Как привлечь клиентов и укрепить лояльность к бренду 18.03.2010 45519 0 Портал Oyster Hotel Reviews предлагает пять простых стратегий, которые могут использовать отельеры для создания позитивного имиджа гостиницы, привлечения клиентов и построения лояльности к бренду, даже в условиях сложившейся экономической ситуации.
