В Москве планируется организовать работу call-центра для российских и иностранных туристов. Его основной функцией станет предоставление справочной информации, необходимой консультации и оказание поддержки в экстренных ситуациях. Создаваемый Комитетом по туризму Москвы центр начнет работу в июле-августе. Гости города смогут получить информацию о достопримечательностях, расположении улиц, графике работы общественного транспорта, кафе и ресторанов, узнать прогноз погоды, местное время, курс валют, адреса круглосуточных пунктов обмена и банкоматов.
Кроме того, сотрудники центра будут оказывать туристам помощь в чрезвычайных ситуациях, обеспечат гостям связь с посольствами, таможней, МИД, а также с силовыми ведомствами, предоставят консультации по вызову скорой помощи, адреса профильных больниц, поликлиник, медцентров и клиник; научат туристов, как вести себя в случаях мошенничества и вымогательства, при возникновении других проблем. В чрезвычайных ситуациях, при террористической угрозе на базе центра будет работать «горячая линия».
Как ожидается, call-центр будет доступен в круглосуточном режиме. Операторы центра, свободно владеющие английским языком, смогут обслуживать не менее 750 вызовов одновременно.