Туристы, использующие для путешествий бронирование через интернет, предпочитают отели с услугой «отложенный платеж». По данным сервиса онлайн-бронирования отелей Oktogo.ru, этой услугой пользуется каждый пятый путешественник.
Востребованность услуги отложенного платежа объясняется несколькими причинами. Во-первых, интернет-пользователи в России мало пользуются банковскими картами в сети. По данным исследования PhoCusWright, кредитными картами пользуется только 34% населения России. И только 5% держателей карт используют их для оплаты в интернете — таковы данные ФОМ. «Отложенный платеж» позволяет оплатить онлайн-бронирование наличными в салонах связи и различных платежных терминалах на территории России.
Во-вторых, у большинства российских путешественников мало опыта при планировании путешествий через Интернет. «Каждое четвертое бронирование на Oktogo.ru происходит при помощи специалистов службы поддержки. При бронировании отеля существует множество критериев, что затрудняет выбор для путешественника. Услуга «отложенный платеж» позволяет выяснить дополнительные подробности об отеле, получить офлайн-консультацию от службы поддержки Oktogo.ru и только после этого произвести оплату», — отмечает генеральный директор системы бронирования отелей Oktogo.ru Марина Колесник.
В-третьих, возможность отложенного платежа позволяет застраховать себя в случае внезапной отмены путешествия. Путешествие заграницу это достаточно дорогое удовольствие, которое доступно менее 10% российских граждан. По исследованиям Oktogo.ru 80% путешественников стремятся заблаговременно спланировать поездку. Вероятность потерять средства при оплате в момент бронирования отеля может стать причиной отказа от путешествия. «Отложенный платеж» позволяет оплатить бронирование отеля накануне заезда.