24 октября 2013 года состоялся Десятый ежегодный Hospitality Industry Forum «Успешные инструменты привлечения клиентов».
Профессиональный ежегодный форум гостиничной отрасли Украины, России и стран СНГ объединил представителей крупнейших международных гостиничных операторов и руководителей ведущих отелей.
Форум открыла сессия «Конкурентный анализ гостиничного рынка Украины».
Наталья Чистякова, Старший консультант отдела оценки и консультационных услуг Colliers International, представила присутствующим анализ спроса и предложения в гостиничном секторе Украины.
Продолжил секцию Николас Дамбелл, Генеральный менеджер Renaissance Kyiv Hotel Marriot. В своем докладе он изложил современные потребности нового поколения туристов.
Вторая сессия форума была посвящена теме «Инструменты повышения доходности отеля».
Татьяна Подгорецкая, Директор по продажам и маркетингу компании «Премьер Интернешнл», рассказала о программах лояльности для гостей и их влиянии на доходность отелей.
Директор компании «Омнитек», Светлана Школьникова, поделилась эффективностью использования такого уникального инструмента повышения доходности отеля, как мобильное гостиничное приложение.
Иранта Дюваж, Генеральный менеджер Ramada Encore Kiev, рассказал о том, как извлекать максимальную пользу от F&B департамента отеля.
Вадим Прасов, Управляющий партнер УК«Альянс Отель Менеджмент», в своем выступлении рассказал о дополнительных услугах отеля, как источнике повышения доходности.
Сергей Щеголев, Директор, Золотой Колос, поделился с участниками форума методами создания безупречного сервиса для гостей отеля, благодаря которому, можно заслужить лояльность посетителей.
Форум продолжился фокус секцией «Инструменты продвижения отеля в глобальной сети», которую открыл Ростислав Касьяненко, Председатель YALTA Digital Forum, докладом об использовании он-лайн технологии в туризме.
Также он, рассказал об использовании эффективной маркетинговой стратегии отеля в сети, каналах и инструментах коммуникации между СЕО, PR-директором и SMM-специалистами. Александр Ешмеков, TravelLine, выступил с докладом на тему: «Гостиницы и онлайн-бронирование. Проблемы игроков рынка и решения».
Дискуссия «Развитие рынка въездного туризма в Украине. Рост продаж номерного фонда отелей», способствовала очень эмоциональному обсуждению экспертами, вопросов связанных с взаимодействием отелей и тур-операторов. Экспертами дискуссии выступили представители туристической индустрии:
- Вадим Грабарчук, Президент, Ассоциация бизнес-туризма Украины
- Дмитрий Мошаров, Директор внутреннего туризма Obriy American Express
- Наталья Соболева, Директор Arktur
- Екатерина Крат-Яйла, Директор по развитию и онлайн продажам Arktur
- Андрей Мамаев, Директор, Элегант Тревел
- Людмила Прус, Заместитель директора по внутреннему туризму Pan Ukraine
- Валерия Секисова, Руководитель отдела продаж Премьер Интернешнл
Во время форума также состоялась биржа контрактов, которая предоставила участникам возможность наладить долгосрочные деловые контакты и взаимовыгодное сотрудничество с крупнейшими тур-операторами Украины и ведущими МІСЕ-компаниями. Участники форума отметили важность таких событий в Украине как для рынка в целом, так и для каждого участника отдельно.
