Клиентоориентированность 14 вдохновляющих выступлений TED Talks для рестораторов 03.09.2018 36714 0 Управление рестораном — нелегкая работа, в которой требуется профессионализм, опыт, новаторство, а зачастую еще поддержка…
Клиентоориентированность 11 вдохновляющих выступлений TED Talks для отельеров 13.08.2018 41806 0 Лекции TED Talks всегда вдохновляют и мотивируют. А если они имеют отношение к нашей профессиональной…
Клиентоориентированность Как музыка и звуки влияют на персонал и гостей отеля 06.08.2018 33306 0 Компания Rightsify, которая занимается лицензированием музыкальных произведений, опубликовала отчет о влиянии звуков на гостиничный бизнес. В…
Клиентоориентированность Как сделать семейный ресторан Child Friendly 21.05.2018 37875 0 Если раньше детская комната в заведениях вызывала удивление, то сегодня — это тренд, которому стараются…
Клиентоориентированность Стандарты сервиса в ресторане 08.06.2017 359152 0 Человеческий фактор в ресторанном бизнесе пока остается одним из важнейших критериев успеха. Эффективно воздействовать на…
Клиентоориентированность Гостиничная сеть Kimpton: собаки помогут снять стресс во время переговоров 02.04.2017 38936 0 Животные отлично подходят для снижения стресса. Во всяком случае, пушистые и лохматые.
Исследования и статистика Клиентоориентированность Уровень удовлетворенности гостей отелей достиг рекордной отметки 23.07.2015 49597 0 В этом году уровень удовлетворенности постояльцев отелей достиг невероятно высокой отметки, в то время как…
Клиентоориентированность Новости Гости отелей смогут получить бесплатный доступ к самым авторитетным СМИ в мире 24.05.2015 53500 0 С каждым годом все реже можно увидеть в отелях бесплатные печатные издания, которые раньше были…
Клиентоориентированность Новости Как обслуживать гостей, которые посещают ресторан в одиночестве 16.02.2015 57292 0 Во время опроса, который проводился экспертами Travelguard.org, 59% туристических агентств отметили, что за последние 10…
Клиентоориентированность Что делать, если гости Вашего отеля попали в неприятную ситуацию? 23.10.2014 67568 0 Ваши гости в отчаянии. Возвращаясь с экскурсии в отель, они попали в пробку, и теперь,…
Клиентоориентированность Новости TripAdvisor запустил сервис, позволяющий отельерам общаться с гостями напрямую 18.06.2014 63250 0 Популярный ресурс о путешествиях TripAdvisor в тестовом режиме запустил сервис «Вопросы и Ответы» (The Questions…
Клиентоориентированность Сервис, достойный восхищения 03.06.2014 64558 0 Многие предприниматели утверждают, что забота о потребителях является для них приоритетом номер один, но как…
Клиентоориентированность Как обеспечить индивидуальный подход к каждому гостю 22.02.2013 79332 0 Правильный способ выделиться среди бесконечной вереницы ресторанов и кафе — рассматривать каждого посетителя как уникального и особого, что, несомненно, поможет создать положительный статус вашего заведения.
Клиентоориентированность Маленькие клиенты большого бизнеса 21.10.2010 94999 0 Поговорите об обслуживании детей со своими коллегами — руководителями ресторанов и официантами. Выражение лица многих из них скажет, что визит «малышни» в их ресторан часто добавляет больше хлопот, чем приносит доход.
Клиентоориентированность Продвижение и PR Онлайн репутация отеля: как бороться с жалобами 02.07.2010 57038 0 Гостиницы все чаще отслеживают, что говорят о них в интернете. «Недовольных» ищут в Facebook и Twitter, направляют им извинения, а иногда даже стараются заранее умилостивить наиболее активных пользователей с помощью подарков и бонусов.
Клиентоориентированность Качественное обслуживание — философия ресторана 21.06.2010 65159 0 Параллельно с разработкой стандартов, важно особое внимание уделить обучению персонала контактной зоны, повысив профессиональную и личностную самооценку тех, кто в заведении занимается обслуживанием.
