Маркетинг и продажи

Loading
Клиентоориентированность
Маленькие клиенты большого бизнеса

Поговорите об обслуживании детей со своими коллегами — руководителями ресторанов и официантами. Выражение лица многих из них скажет, что визит «малышни» в их ресторан часто добавляет больше хлопот, чем приносит доход.

Loading
Digital маркетинг Исследования и статистика
Мобильный маркетинг набирает популярность в туризме

Быстрый прогресс в области мобильных технологий cпособствовал созданию новой среды для взаимодействия потребителей с туристическими компаниями и гостиничными предприятиями. Особенно это ощутимо среди европейских туристов.

Loading
Клиентоориентированность Продвижение и PR
Онлайн репутация отеля: как бороться с жалобами

Гостиницы все чаще отслеживают, что говорят о них в интернете. «Недовольных» ищут в Facebook и Twitter, направляют им извинения, а иногда даже стараются заранее умилостивить наиболее активных пользователей с помощью подарков и бонусов.

Loading
Digital маркетинг
Перспективы мобильных технологий в туризме

Мобильный телефон — не просто средство связи, но и эффективный канал продаж туристических продуктов и услуг, а также инструмент для укрепления лояльности клиентов. Мобильный Интернет — очередная технология, изучение которой необходимо для того, чтобы не отстать от конкурентов в самом ближайшем будущем.

Loading
Клиентоориентированность
Качественное обслуживание — философия ресторана

Параллельно с разработкой стандартов, важно особое внимание уделить обучению персонала контактной зоны, повысив профессиональную и личностную самооценку тех, кто в заведении занимается обслуживанием.

Loading
Продвижение и PR
Эффективный PR в ресторанном бизнесе

Сегодняшний ресторанный бизнес построен на удовлетворении потребительского спроса. В идеале, перед открытием нового предприятия питания проводится ряд маркетинговых исследований, в частности, выявление портрета целевой аудитории — посетителей, которых организаторы хотели бы видеть в заведении.

Loading
Управление доходами
Целостный подход к управлению доходами

Как правило, большинство традиционных методов управления доходами отеля ориентированы исключительно на максимизацию получения прибыли от сдачи гостиничного номера, без учета доходов от дополнительных услуг

Loading
Клиентоориентированность Маркетинговые идеи Продвижение и PR
Как привлечь больше гостей: примеры отелей

Одних лишь комфортных условий и теплого приема посетителям отеля уже давно недостаточно. От пребывания в гостинице они ожидают получить нечто большее — то, что позволит им почувствовать свою значимость.

Loading
Продвижение и PR Публикации
Сегментация спроса на отель: советы девелоперам

Какой отель в любой точке земного шара Вы не собирались бы построить, в первую очередь, необходимо четко ответить на вопрос — на какой тип клиентов ориентирован новый объект. Будет ли это корпоративный клиент, представители органов власти как постоянная категория?

Loading
Продвижение и PR
Как привлечь клиентов и укрепить лояльность к бренду

Портал Oyster Hotel Reviews предлагает пять простых стратегий, которые могут использовать отельеры для создания позитивного имиджа гостиницы, привлечения клиентов и построения лояльности к бренду, даже в условиях сложившейся экономической ситуации.

Loading
Исследования и статистика Клиентоориентированность
Чего хотят женщины: от пушистого халата до целого этажа в отеле

Деловые женщины являются выгодным сегментом рынка гостиничной индустрии, так как имеют высокий уровень дохода, сумасшедшую лояльность и готовность платить за удовлетворение своих потребностей.

Loading
Управление доходами
GOP PAR против REV PAR? Кто выиграет?

В февральском номере Hotels Magazine, были опубликованы интересные данные о европейском рынке: «Лондон начал 2010 год, как и закончил 2009, с самым высоким показателем GOP PAR по сравнению с другими европейскими городами.

Закрыть