Конференция «Сервис на 5 звезд» 14.09.2018 0 0 19 октября в отеле «Введенский» состоится Конференция «Сервис на 5 звезд» для управляющих отелей, владельцев…
SPA & Wellness 12 практических советов для повышения уровня сервиса в отельном СПА 15.04.2016 47167 0 Предлагаем Вам список практических рекомендаций, которые помогут поддерживать и улучшать уровень сервиса в СПА-центре вашего отеля.
Исследования и статистика В каких странах наиболее дружелюбные сотрудники отелей? 11.04.2016 19602 0 Согласно исследованию, проведенному Hotel.Info среди европейских гостиничных объектов, путешественники больше всего довольны обслуживанием в отелях…
Клиентоориентированность Что делать, если гости Вашего отеля попали в неприятную ситуацию? 23.10.2014 67571 0 Ваши гости в отчаянии. Возвращаясь с экскурсии в отель, они попали в пробку, и теперь,…
Новости Искусство сна от отелей сети Four Seasons 14.03.2014 27907 0 С каждым годом все больше путешественников осознают важность полноценного отдыха и качественного сна, поэтому все…
Новости В Италии пройдет день гостиниц Bed & Breakfast 01.03.2013 34072 0 2 марта по всей Италии в седьмой раз пройдет день гостиниц типа Bed and Breakfast. Это значит, что тысячи гостиниц B&B по всей стране предложат бесплатное размещение 2 марта всем своим клиентам, забронировавшим для отдыха этот уик-энд.
Маркетинговые идеи Новости Сладкий сон в объятиях Винни-Пуха 11.08.2011 60182 0 Компания Disney совместно с лондонским отелем Athenaeum недавно открыла тематическую игровую комнату, главным героем которой является один из любимых детских персонажей — Винни-Пух. Комната наполнена игрушками, музыкальными инструментами, конструкторами Лего, раскрасками и играми, посвященными знаменитому мишке и его друзьям.
Новости Гостиничные бренды делают свой сервис более роскошным 27.06.2011 60834 0 Гостиничная группа Marriott объединилась с несколькими всемирно известными брендами в сфере услуг, чтобы сделать еще более роскошными условия в отелях JW Marriott. Новое партнерство с кулинарными, косметическими, художественными и другими брендами призвано усилить впечатление гостей от пребывания в Marriott.
Менеджмент Готовы ли отели к приему гостей с домашними животными? 19.01.2011 81762 0 Исследования, проводимые среди владельцев домашних животных, показывают, что почти половина респондентов чувствуют себя виноватыми, оставляя дома своих любимцев во время путешествия, поскольку уверены, что животные крайне плохо переносят разлуку с хозяевами.
Новости Новая тенденция: номер под запросы гостя 04.11.2010 62622 0 В мире начинает отслеживаться новая тенденция предложения отельерами номеров с индивидуальным дизайном, набором мебели и сервисом. Если постояльцев не устраивает какой-либо предмет интерьера гостиничного номера, они могут его поменять на любой другой или вовсе убрать из номера гостиницы.
Новости Бесплатная коляска для маленьких туристов 31.10.2010 44687 0 Путешествие с детьми — дело очень хлопотное, фирма Bugaboo, производящая коляски, запустила программу, по которой в некоторых гостиницах Барселоны туристам, путешествующим с детьми, будут предлагаться коляски на время пребывания.
Новости Отели открывают службы консьержей в Twitter 23.10.2010 65038 0 Лондонская сеть бюджетных отелей Premier Inn теперь предлагает своим постояльцам воспользоваться службой консьержей в микроблоге Twitter. Идея проста: гости отелей могут задавать свои вопросы пользователю @PremierInn.
Новости Отель для беременных: туризм ради гражданства 04.06.2010 63841 0 Как правило, беременные женщины сокращают все свои передвижения на последних сроках беременности и однозначно не путешествуют в дальние страны, рискуя родить ребенка в экстремальных условиях, где-нибудь в самолете или в чужой стране.
Исследования и статистика Новости «10 плохих привычек отелей» глазами туристов 31.05.2010 57293 0 Новостной Интернет портал Timesonline провел исследование мнения своих читателей о том, что их раздражает в отелях. Выяснилось, что людей, которые много путешествуют, и для которых гостиницы на время становятся «родным домом», даже общепринятые мелочи начинают сильно нервировать
Клиентоориентированность Маркетинговые идеи Продвижение и PR Как привлечь больше гостей: примеры отелей 07.04.2010 85713 0 Одних лишь комфортных условий и теплого приема посетителям отеля уже давно недостаточно. От пребывания в гостинице они ожидают получить нечто большее — то, что позволит им почувствовать свою значимость.
Исследования и статистика Клиентоориентированность Чего хотят женщины: от пушистого халата до целого этажа в отеле 08.03.2010 73496 0 Деловые женщины являются выгодным сегментом рынка гостиничной индустрии, так как имеют высокий уровень дохода, сумасшедшую лояльность и готовность платить за удовлетворение своих потребностей.
