Согласно данным Complit, более чем четыре из 10 владельцев смартфонов считают мобильные приложения для планирования путешествия полезными, если в них присутствует оповещение о любых изменениях в графике запланированного путешествия, информация об изменении цен, описание достопримечательностей и интересных мест по запланированному маршруту, а также функция управления программами лояльности.
Почти две пятых владельцев смартфонов ищут информацию о путешествии с помощью своего мобильного устройства и более четверти заканчивают просмотр осуществлением бронирования. Кроме этого, одна пятая владельцев смартфонов заинтересованы в получении рекламных предложений от порталов путешествий.
Хотя индустрия путешествий и гостеприимства медленно реагирует на потребительский интерес, развитие мобильных приложений набирает обороты. Эксперты компании HeBS считают, что почти одна четвертая всех отельеров в мире планируют создать iPhone приложения в этом году. Многие из них также планируют развивать SMS маркетинг, мобильныесайты и бронирование с помощью мобильного устройства.
Развитие данной тенденции может поспособствовать увеличению количества мобильных бронирований в этом году. Эксперты PhoCusWright прогнозируют, что лишь в США путешественники потратят $ 76 млн на прямые бронирования отелей при помощи мобильных устройств.
Несмотря на низкий интерес к мобильным приложениям среди российских и украинских отельеров, можно отметить активный рост пользователей смартфонов и склонность к поиску информации при помощи мобильных устройств. Следовательно, те отели, которые первыми уделят должное внимание мобильному маркетингу, имеют все шансы получить дополнительное количество клиентов в пока еще невысокой конкурентной среде.