HoReCa и Закон Новости Новые правила сертификации гостиниц 28.08.2010 60434 0 27 августа вступил в силу приказ Госпотребстандарта об утверждении в новой редакции Правила обязательной сертификации услуг по временному размещению (проживанию). Новые правила, в частности, упростили понятие объектов обязательной сертификации
Персонал Как выбирать персонал в региональные отели 19.08.2010 71759 0 Спрос на квалифицированный персонал очень актуален в сфере гостиничного хозяйства. Это связано со стремительным развитием отрасли в целом и появлением на рынке новых игроков, предлагающих более выгодные условия работы.
Digital маркетинг Исследования и статистика Мобильный маркетинг набирает популярность в туризме 09.08.2010 61684 0 Быстрый прогресс в области мобильных технологий cпособствовал созданию новой среды для взаимодействия потребителей с туристическими компаниями и гостиничными предприятиями. Особенно это ощутимо среди европейских туристов.
Новости Персонал Отели с самыми привлекательными сотрудниками 17.07.2010 66183 0 Существует множество роскошных отелей, поражающих воображение невероятным дизайном, стоящим им огромных денег. Но есть один эстетический аспект, который может в течении минуты испортить весь имидж гостиницы — это её персонал.
Исследования и статистика Публикации Показатели туристических предпочтений россиян 16.07.2010 53633 0 омпания КОМКОН представляет обзор туристских трендов на основе данных отчета TrendTracker 2010, посвященного последствиям экономического кризиса для потребительских рынков и рынка медиа.
HoReCa и Закон Украина переходит на общеевропейские стандарты классификации гостиниц 16.07.2010 71370 0 Государственная служба туризма и курортов Министерства культуры и туризма Украины намерена внести изменения в государственный стандарт «Классификация гостиниц», взяв за основу европейский стандарт Hotelstars Union ассоциации HOTREC
HoReCa и Закон Налоговый кодекс. Поборемся за уменьшенный НДС 05.07.2010 65978 0 Председатель подкомитета по туризму и курортам при профильном комитете Верховной Рады Евгений Суслов выступил с предложением ввести в налоговый кодекс ряд изменений и дополнений, в частности, норму об уменьшенной ставке НДС в 10%
Клиентоориентированность Продвижение и PR Онлайн репутация отеля: как бороться с жалобами 02.07.2010 57029 0 Гостиницы все чаще отслеживают, что говорят о них в интернете. «Недовольных» ищут в Facebook и Twitter, направляют им извинения, а иногда даже стараются заранее умилостивить наиболее активных пользователей с помощью подарков и бонусов.
Исследования и статистика Публикации Что ищут российские путешественники в Рунете 29.06.2010 68036 0 Интернет-аудитория в России предпочитает активно и самостоятельно подбирать варианты отдыха, либо доверяет друзьям и знакомым — нежели полагается на советы СМИ, турфирм и путеводителей.
Менеджмент Персонал Публикации Оптимизация расходов как метод борьбы с кризисом 28.06.2010 54076 0 Многие компании еще совсем недавно надеялись, что финансовый кризиc обойдет их стороной. Не обошел… И сейчас встал вопрос, как выйти из кризиса с минимальными потерями и затратами, многие компании стараются как-то оптимизировать, сократить или избежать расходов своей компании.
Digital маркетинг Перспективы мобильных технологий в туризме 22.06.2010 44155 0 Мобильный телефон — не просто средство связи, но и эффективный канал продаж туристических продуктов и услуг, а также инструмент для укрепления лояльности клиентов. Мобильный Интернет — очередная технология, изучение которой необходимо для того, чтобы не отстать от конкурентов в самом ближайшем будущем.
Клиентоориентированность Качественное обслуживание — философия ресторана 21.06.2010 65144 0 Параллельно с разработкой стандартов, важно особое внимание уделить обучению персонала контактной зоны, повысив профессиональную и личностную самооценку тех, кто в заведении занимается обслуживанием.
Маркетинговые идеи Продвижение и PR Современные методы продвижения ресторана 26.05.2010 65581 0 Сетевые рестораны пытались привлекать локальных клиентов при помощи объявлений в газетах, массовых рассылок купонов и других рекламных предложений.
HoReCa и Закон Законность проверок пожарной безопасности в мини-отеле 24.05.2010 48673 0 Требование обеспечить пожарную безопасность частных отелей и пансионатов, выставленное МЧС владельцам данных объектов, вызвало волну бурных обсуждений и напряженное ожидание проверок, в правовой основе которых собственники гостиничных предприятий сомневаются
HoReCa и Закон ВР Украины утвердила отмену лицензий турагентств 20.05.2010 55822 0 18 мая депутаты Верховной рады Украины утвердили в первом чтении законопроект «О внесении изменений в некоторые законодательные акты относительно определенных видов хозяйственной деятельности», который предусматривает отмену лицензий сразу во многих сферах, включая розничную продажу туров.
Продвижение и PR Эффективный PR в ресторанном бизнесе 10.05.2010 67892 0 Сегодняшний ресторанный бизнес построен на удовлетворении потребительского спроса. В идеале, перед открытием нового предприятия питания проводится ряд маркетинговых исследований, в частности, выявление портрета целевой аудитории — посетителей, которых организаторы хотели бы видеть в заведении.
